Politique de confidentialité

Chez AOSVAPE, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats. En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser notre site.

1. Les informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services, traiter vos commandes et vous garantir une expérience d’achat sans faille.

A. Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous recueillons des informations personnelles identifiables telles que :

  • Nom
  • Adresse électronique
  • Adresses d’expédition et de facturation
  • Informations relatives au paiement (par exemple, détails de la carte de crédit)
  • Numéro de téléphone

B. Informations non personnelles : Nous pouvons également collecter automatiquement des informations non personnelles lorsque vous visitez notre site web, telles que :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Informations sur l’appareil
  • Pages visitées sur notre site web
  • Date et heure de votre visite
  • Source de référence (comment vous avez accédé à notre site)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à plusieurs fins, y compris mais sans s’y limiter :

  • Traitement des commandes : Pour traiter et exécuter vos achats, y compris l’expédition, le paiement et les mises à jour de livraison.
  • Gestion du compte : Pour gérer votre compte, vérifier votre identité et vous communiquer des informations importantes concernant vos commandes.
  • Assistance à la clientèle : Pour répondre aux demandes, fournir une assistance et traiter tout problème lié à nos produits ou services.
  • Communications marketing : Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des offres promotionnelles, des bulletins d’information et des mises à jour de produits par courrier électronique. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
  • Amélioration du site : Analyser le comportement des utilisateurs et améliorer la fonctionnalité, l’expérience utilisateur et la conception de notre site web.
  • Respect de la loi : Pour respecter les obligations légales, telles que la vérification de l’âge (les produits à base de nicotine étant réservés aux adultes dans certaines régions).

3. Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre des pratiques conformes aux normes du secteur pour les protéger, notamment :

  • Cryptage : Toutes les données sensibles, telles que les données de paiement, sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).
  • Contrôle d’accès : Seul le personnel autorisé a accès à vos données personnelles et est tenu d’en respecter la confidentialité.
  • Audits réguliers : Nous effectuons régulièrement des audits et des mises à jour de sécurité afin de garantir que vos données restent à l’abri d’un accès non autorisé ou d’une violation.

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur l’internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

4. Partage d’informations

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

  • Prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à traiter les paiements, à expédier les commandes et à fournir un service à la clientèle. Ces prestataires sont contractuellement tenus d’utiliser vos données uniquement pour les services qu’ils fournissent.
  • Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons qu’une telle action est nécessaire pour :
    • Respecter les obligations légales
    • Protéger et défendre les droits ou la propriété d’AOSVAPE
    • Prévenir la fraude ou toute autre activité illégale
    • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public
  • Transferts d’activités : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des données d’utilisation.

  • Cookies : Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences, à suivre votre activité et à personnaliser votre expérience sur notre site.
  • Analyse : Nous utilisons des outils d’analyse tiers (par exemple, Google Analytics) pour suivre et rapporter le trafic sur le site web, ce qui nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre site web.

6. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • L’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Correction : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
  • Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel, sauf si la loi nous oblige à les conserver (par exemple, à des fins fiscales ou juridiques).
  • Refus du marketing : Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en suivant les instructions de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous contactant directement.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l’adresse [email protected].

7. Vie privée des enfants

Notre site web n’est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous apprenons qu’un utilisateur de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apporterons des modifications, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page et nous en informerons les utilisateurs par courrier électronique ou par un avis sur notre site. En continuant à utiliser le site web après de telles mises à jour, vous acceptez la politique révisée.

9. Contactez nous

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

AOSVAPE
[email protected]